案例概述：
东莞某实业有限公司于2022年10月在保险公司投保员工意外险，2023年3月在办理保全业务变更被保险人时，发现东莞某实业有限公司的人员清单中有一被保险人的身份证号码提示与系统不一致，经核查是因投保时员工提供的两名被保险人的身份证号码错误导致。经沟通，企业重新提供两名被保险人的身份证明材料进行信息变更，顺利完成保全业务的办理。
案例启示：
农银人寿广东分公司根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》等监管规定明确要求公司业务部门应遵循客户信息真实性、完整性原则，确保客户信息准确、真实、完整，保证公司经营及客户服务的需要。客户信息真实、完整直接影响保险业务处理效率、合同效力、理赔等各项保单权益，也是影响客户服务体验的重要内容，
因此在投保时保险公司就需要要做好客户信息核实，同时在实际业务操作过程中如发现客户信息真实性问题的，应及时提醒客户进行信息的变更或者完善，才能有效维护广大保险消费者的权益。
